/* KI-Support — Kundenfläche. Werte nur aus dem Token-Satz (gsv-bridge.css). */

.gsv-sup {
  color: var(--ink);
  font-family: var(--sans);
  background: var(--bg);
}

.gsv-sup *,
.gsv-sup *::before,
.gsv-sup *::after { box-sizing: border-box; }

.gsv-sup-wrap {
  width: min(var(--max), calc(100% - var(--sp-5)));
  margin-inline: auto;
  padding-block: var(--sp-5);
}

.gsv-sup-kicker {
  margin: 0 0 var(--sp-2);
  font-size: 0.78em;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: 0.14em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--accent);
}

.gsv-sup h1,
.gsv-sup h2,
.gsv-sup h3 {
  margin: 0 0 var(--sp-2);
  font-family: var(--serif);
  font-weight: 700;
  letter-spacing: -0.02em;
  color: var(--ink);
}

.gsv-sup h1 { font-size: 1.6em; line-height: 1.2; }
.gsv-sup h2 { font-size: 1.25em; }
.gsv-sup p { margin: 0 0 var(--sp-3); color: var(--muted); }

.gsv-sup-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(min(100%, var(--card-min)), 1fr));
  gap: var(--sp-4);
  align-items: start;
}

.gsv-sup-card {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--sp-5);
  min-width: 0;
}

.gsv-sup-field { margin: 0 0 var(--sp-4); }

.gsv-sup-field label {
  display: block;
  margin-bottom: var(--sp-2);
  font-weight: 700;
}

.gsv-sup-field input,
.gsv-sup-field select,
.gsv-sup-field textarea {
  width: 100%;
  min-height: var(--tap);
  padding: var(--sp-2) var(--sp-3);
  border: 1.5px solid var(--line-strong);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--input-bg);
  color: var(--ink);
  font: inherit;
}

.gsv-sup-field textarea { min-height: calc(var(--tap) * 3); resize: vertical; }

.gsv-sup-field input:focus,
.gsv-sup-field select:focus,
.gsv-sup-field textarea:focus {
  outline: 3px solid var(--focus);
  outline-offset: 3px;
}

.gsv-sup-actions {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--sp-2);
  align-items: center;
  margin-bottom: var(--sp-4);
}

.gsv-sup-btn {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: var(--sp-2);
  min-height: var(--tap);
  padding: var(--sp-2) var(--sp-4);
  border: 2px solid var(--accent);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--accent);
  color: var(--on-accent);
  font: inherit;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
}

.gsv-sup-btn:hover { background: var(--accent-hover); border-color: var(--accent-hover); color: var(--on-accent); }
.gsv-sup-btn:disabled { opacity: 0.6; cursor: not-allowed; }

.gsv-sup-btn-ghost {
  background: transparent;
  color: var(--accent);
}

.gsv-sup-btn-ghost:hover {
  background: var(--accent-soft);
  color: var(--accent);
  border-color: var(--accent);
}

.gsv-sup-note {
  margin: 0 0 var(--sp-4);
  padding: var(--sp-3) var(--sp-4);
  background: var(--bg-deep);
  border-left: 4px solid var(--accent);
  color: var(--muted);
}

.gsv-sup-ok {
  background: var(--ok-bg);
  color: var(--ok);
  border-left-color: var(--ok);
}

.gsv-sup-err {
  background: var(--err-bg);
  color: var(--err);
  border-left-color: var(--err);
}

.gsv-sup-empty {
  padding: var(--sp-5);
  color: var(--muted);
  background: var(--bg-deep);
  border-radius: var(--radius);
}

.gsv-sup-list { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--sp-2); }

.gsv-sup-row {
  display: flex;
  gap: var(--sp-3);
  align-items: center;
  width: 100%;
  min-height: var(--tap);
  padding: var(--sp-3);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--paper);
  color: inherit;
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}

.gsv-sup-row:hover { background: var(--accent-soft); }
.gsv-sup-row.is-on { border-color: var(--accent); box-shadow: inset 4px 0 0 var(--accent); }

.gsv-sup-row-body { flex: 1; min-width: 0; }
.gsv-sup-row-title { font-weight: 700; color: var(--ink); }
.gsv-sup-row-sub { color: var(--muted); font-size: 0.9em; }

.gsv-sup-badge {
  display: inline-block;
  padding: var(--sp-1) var(--sp-2);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 100vh;
  font-size: 0.78em;
  font-weight: 700;
  color: var(--accent);
  background: var(--accent-soft);
  white-space: nowrap;
}

.gsv-sup-badge.is-open { color: var(--ok); background: var(--ok-bg); }
.gsv-sup-badge.is-pending { color: var(--warn-ink); background: var(--warn-bg); }
.gsv-sup-badge.is-closed { color: var(--muted); background: var(--bg-deep); }
.gsv-sup-badge.is-urg { color: var(--warn-ink); background: var(--warn-bg); }
.gsv-sup-badge.is-esc { color: var(--err); background: var(--err-bg); }

.gsv-sup-thread {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--sp-3);
  margin: 0 0 var(--sp-4);
  max-height: 24rem;
  overflow: auto;
}

.gsv-sup-msg { max-width: 42rem; }
.gsv-sup-msg.is-me { margin-left: auto; }
.gsv-sup-bubble {
  padding: var(--sp-3) var(--sp-4);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--bg-deep);
  color: var(--ink);
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}
.gsv-sup-msg.is-me .gsv-sup-bubble {
  background: var(--accent-soft);
}
.gsv-sup-msg.is-ki .gsv-sup-bubble {
  border-left: 4px solid var(--accent);
}
.gsv-sup-meta { margin-top: var(--sp-1); color: var(--muted); font-size: 0.85em; }

/* MELDE-KNOPF 26.08.2026: Bildschirmfoto in der Blase (support-kunde.js blase()).
   Werte ausschliesslich aus dem Token-Satz; Hoehe relativ (vh), damit ein
   grosses Bild den Verlauf nicht sprengt. */
.gsv-sup-shot { display: block; margin-top: var(--sp-2); }
.gsv-sup-shot img {
  display: block;
  width: 100%;
  max-height: 32vh;
  object-fit: contain;
  background: var(--bg-deep);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
}

.gsv-sup-who {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--sp-3);
  margin-bottom: var(--sp-4);
  padding: var(--sp-3);
  background: var(--bg-deep);
  border-radius: var(--radius);
}

.gsv-sup-spin {
  width: var(--sp-5);
  height: var(--sp-5);
  border: 2px solid var(--line);
  border-top-color: var(--accent);
  border-radius: 50%;
  animation: gsv-sup-spin var(--tr) linear infinite;
}
@keyframes gsv-sup-spin { to { transform: rotate(1turn); } }

@media (max-width: 40rem) {
  .gsv-sup-wrap { width: calc(100% - var(--sp-4)); padding-block: var(--sp-4); }
  .gsv-sup-thread { max-height: 18rem; }
}

/* Embed-Knopf: nutzt Host-Token, fällt auf Systemfarben zurück — kein Hex. */
.gsv-sup-embed {
  position: fixed;
  right: var(--sp-4, 1em);
  bottom: var(--sp-4, 1em);
  z-index: 40;
  min-height: var(--tap, 2.75em);
  padding: var(--sp-2, 0.5em) var(--sp-4, 1em);
  border: 2px solid var(--accent, currentColor);
  border-radius: var(--radius, 0.25em);
  background: var(--accent, CanvasText);
  color: var(--on-accent, Canvas);
  font: inherit;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
}
.gsv-sup-embed:hover { filter: none; background: var(--accent-hover, var(--accent, CanvasText)); }

/* Betreiber-KI-Kasten im bestehenden Ticket-Modal */
.gsv-sup-ki {
  margin: var(--sp-2) 0 var(--sp-4);
  padding: var(--sp-4);
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
}
.gsv-sup-ki h3 { margin: 0 0 var(--sp-3); font-family: var(--serif); }
.gsv-sup-ki pre {
  margin: 0 0 var(--sp-3);
  padding: var(--sp-3);
  background: var(--bg-deep);
  border-radius: var(--radius);
  white-space: pre-wrap;
  font-family: var(--sans);
}